00962796879526 info@alwefaak.com

دورة أماديوس لحجز تذاكر الطيران

دورة أماديوس لحجز تذاكر الطيران

عناوين المقال

دورة أماديوس لحجز تذاكر الطيران

يعد نظام أماديوس نظام عالمي تابع لمجموعة أماديوس المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات والتي تمتلك عدد كبير من المقرات حول العالم، كورس أماديوس هو منصة عالمية تساعد في ترويج وبيع الخدمات السياحية بالإضافة إلى لبيع مقاعد شركات الطيران بشكل خاص، كما اتجهت مجموعة أماديوس لتطبيق ما يُعرف بقدرة التوزيع الجديد من أجل خدمات السياحة والسفر، وأصبحت من أولى الشركات التي حصلت على شهادة المستوى الثالث الصادرة من الأياتا (الهيئة الدولية للنقل الجوي).

 ما هو أماديوس

برنامج Amadeus هو برنامج حاسوبي يهدف إلى إدارة وتقديم المعلومات لتسهيل حجوزات الرحلات الجوية، حيث اجتمعت العديد من شركات الطيران المشهورة عالمياً في أوروبا لتأسيس هذه الشركة، وهدفها هو إفادة العملاء وتحسين عمل شركات الطيران، حالياً أماديوس هو نظام حجز السفر الأول في العالم مع شبكة التوزيع الأكثر شمولاً، والتي تغطي أيضاً آسيا والقارات الأخرى، بالإضافة إلى ذلك سمح نمو هذه الشركة بدمج وظائف مفيدة أخرى في برنامجها مثل إجراء حجوزات فندقية واستئجار سيارة والوصول إلى خدمات العبارات وحجز قطار وإدارة حجوزات أخرى، لذلك يجب على أي شخص يعمل أو يريد العمل في وكالة سفريات أن يعرف ما هو نظام أماديوس وكيف يعمل لتلبية التوقعات المطلوبة في قطاع السياحة، واستطاعت شركة أماديوس في عام 2018 الحصول على لقب أفضل شركة تكنولوجية لخدمات السياحة والسفر والطيران، فقد استطاعت من خلال عملها المكثّف في هذا المجال أن تساعد مقدمي خدمات السياحية لتحديد الاحتياجات الخاصة بهم والاعتماد على تقديم الاستشارات التي تساعدهم في جذب أكبر قدر من العملاء، كما ساعدت الأياتا شركة أماديوس على التطوير من أجل تقديم كافة البيانات التي تساعدها في ذلك من خلال نظام التوزيع الجديد. 

فوائد نظام أماديوس في مجال الفنادق

يوفر برنامج Amadeus Hotels إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الأسعار التي تسمح بالعثور على سكن يتلاءم مع المتطلبات المختلفة للعملاء، وذلك من خلال مئات السلاسل من الفنادق مع أكثر من مئات الآلاف من المؤسسات حول العالم، يوفر كذلك هذا البرنامج المعرفة اللازمة لموظف الاستقبال في الفندق حول إدارة الحجوزات، وذلك بهدف تقديم أفضل خدمة وزيادة الإنتاجية في مجال السياحة وتلبية العملاء وفقاً لمعايير الجودة الخاصة بالمنشأة واحتياجات العميل من حيث الحجوزات والمساعدة والمعلومات والاهتمام بالاتصالات وكذلك الاهتمام بالوظائف الإدارية والفواتير.

كورس أماديوس

يعد كورس أماديوس المقدم من مجموعة أماديوس للسياحة والسفر من أهم الكورسات التي يجب الحصول عليها من أجل العمل بشركات السياحة والطيران، فمن المميز بمجموعة أماديوس أن لها نصيب يعادل 60% من إجمالي شركات الطيران الخاضعة للأياتا، كما أن نظام أماديوس يساهم بشكل كبير في مواكبة التغيرات التي تواجه بيئة السياحة والطيران، من أجل القدرة العالية على المنافسة القوية في هذا المجال.

كورس أماديوس أونلاين

يساعد كورس أماديوس في التعرف على الكثير من الأمور التكنولوجية بالسياحة والطيران، فيقدم لك كورس أماديوس أونلاين العديد من الأمور التي تجعلك مؤهل للعمل خلال هذا المجال، ويساهم في توصّلك لكثير من فرص العمل في مجال السياحة والسفر، وهذه بعض المعلومات التي يقدمها كورس أماديوس أونلاين والذي سيجعلك محترف في أي عمل تقدم عليه في مجالات السياحة والسفر التكنولوجية:

  • التعرف على طريقة التسجيل والدخول والخروج لنظام أماديوس. 

  • فهم كل الرموز والأكواد والمفاهيم المستخدمة في شركات السياحة والطيران.

  • التوصل إلى مواعيد الرحلات الخاصة بشركات الطيران. 

  • التعرف على درجات السفر المتعددة بالإضافة إلى جدول الإمكانية اليومي.

  • التوصل إلى فهم مستويات التواصل المتعددة بين نظام برنامج أماديوس وشركات الطيران.

  • طريقة إتمام عملية بيع تذاكر الطيران.

  • التعرف على الشروط اللازمة للأسعار المختلفة والتوصل إلى أفضل سعر. 

  • التعرف على طريقة عمل حجز الانتظار والحجز المؤكد. 

  • التعامل الجيد مع العملاء من خلال سرعة توفير أحد البدائل للركاب سواء خدمة تذاكر طيران أو توفير أسعار سياحية مناسبة.

كورس أماديوس، حجز وإصدار تذاكر الطيران - المستوى الأساسي

هذه الدورة مقدمة للفئات التالية:

  • الراغبين في العمل بشركات السياحة كموظفين حجز وإصدار تذاكر طيران 

  • الموظفين الجدد بشركات السياحة والطيران

  • الطلاب بكافة مؤهلاتهم ابتداءً من الثانوية العامة أو ما يعادلها

  • مسؤولي شركات السياحة الجدد الراغبين بالتعرف على هذا المجال لتحسين الأداء الإداري 

محتويات الدورة:

  • الدخول والخروج من وإلى نظام أماديوس

  • التعرف على الأكواد والرموز والمصطلحات المستخدم بمجال شركات السياحة والطيران

  • استعراض جداول مواعيد الرحلات الأسبوعية

  • استعراض جدول الإمكانية اليومي ومعرفة درجات السفر المختلفة

  • التعرف على مستويات الاتصال المختلفة بين شركات الطيران ونظام برنامج أماديوس

  • الأوامر المختصرة لجدول الإمكانية

  • التعرف على تحالفات شركات الطيران واستعرض الإمكانية على رحلاتهم

  • التعرف على اتفاقيات البيع المشترك بين شركات الطيران

  • التفرقة بين شركات الطيران المنتظم وشركات التكلفة المنخفضة

  • نظرة عامة على المهام والطلبات الخاصة للعميل 

  • خطوات عمل حجز بالعناصر الخمسة الأساسية

  • عمل الحجز المؤكد والحجز الانتظار

  • التفرقة بين أنواع الرحلات المختلفة سواء المباشرة أو المواصلة

  • عمل الحجوزات المفتوحة والحجز بتجاهل خط السير

  • تسعير ملف الحجز والحصول على أفضل الأسعار

  • قراءة وفهم شروط الأسعار المختلفة

  • إتمام عملية البيع وإصدار التذاكر الإلكترونية

  • قراءة سجل التذكرة الإلكتروني وفهم حالات الكوبونات المختلفة من حيث الاستخدام

  • تقديم خدمة عملاء جيدة بتقديم أحد البدائل للراكب من وصف خط السير والإيصال أو الفاتورة 

  • استعراض الأسعار بين مدينتين

  • استعراض كل الأسعار المباعة باستخدام أماديوس أو من خارجة 

  • استعلام عن الأسعار بين أكثر من مطارين 

  • إلغاء البيع والتذاكر وتوضيح الأسباب 

  • حجز وإدخال الخدمات الإضافية المجانية

  • اختيار المقاعد المفضلة للعميل على الطائرة 

  • إدخال رقم المسافر الدائم لدى شركة طيران

  • بيع الخدمات السياحية الإضافية وإصدار إيصال الدفع 

  • إلغاء إيصال الدفع للخدمات الإضافية المدفوعة وتوضيح الأسباب 

  • إدارة ملف الحجز وعمل التغيرات اللازمة وفقاً لطلب العميل

  • حجز للمجموعات بالتنسيق مع شركات الطيران المختلفة 

  • شكل الاتفاقيات المختلفة بين شركات السياحة وشركات الطيران

  • فصل أحد أو بعض الركاب من ملف إلى ملف منفصل

  • استرجاع قيمة التذاكر القابلة للاسترجاع وخصم الغرامات ومصروفات الخدمة

  • التغيير الأوتوماتيكي على التذاكر الإلكترونية

  • مراجعة حجوزات شركة السياحة أو الطيران 

  • إدارة الملفات الشخصية للعملاء

  • قراءة تقارير المبيعات المختلفة

  • معلومات السفر من جواز سفر والتأشيرة والشهادة الصحية وغيرها 

  • نظام المعلومات على أماديوس

  • نظام المساعدة على أماديوس 

دورة أماديوس لحجز تذاكر الطيران - أكاديمية الرواد

إن تعلم نظام الحجوزات العالمي أماديوس له العديد من الفوائد أهمها تأمين وظيفة مثالية في مجال السياحة والسفر، وتهدف هذه الدورة إلى تزويد المتدربين بالمعرفة اللازمة للعمل على نظام الأماديوس وتأهيلهم للعمل مباشرة في شركات السياحة والطيران وتزويدهم بأهم المهارات البيعية والمتقدمة لخدمات الرحلة الجوية وإصدار تذاكر الطيران واسترجاع قيمتها وإعادة صلاحيتها وإعادة إصدارها.

مخرجات الدورة

  • تعريف المشاركين على تحليل شاشات نظام التوزيع والحجز العالمي ذات الصلة بأسعار نظام الأميال.

  • اكتساب مهارة استخدام نظام التوزيع والحجز العالمي لإصدار التذاكر للحجوزات.

  • التعرف على أنواع الرحلات المختلفة وتقييمها.

  • اكتساب القدرة على قراءة وتفسير وتطبيق قواعد الأسعار.

  • التحقق من الحد الأدنى للأجور في قواعد التسعير.

خاتمة

بالرغم من أنه حديث نسبياً إلا أن نظام أماديوس للحجز والتوزيع الإلكتروني يعتبر النظام الرائد عالمياً في هذا المجال، حيث حظي بمكانة واسعة وأصبح هو النظام الأكثر انتشاراً على مستوى العالم، فهو من أوائل النظم التي تعاملت بشكل تقنى لمواكبة التطور التكنولوجي في عمليات حجز تذاكر الطيران وكذلك في عمليات التحول من التذاكر الورقية القديمة إلى التذاكر الإلكترونية سواء بالنسبة لخطوط الطيران أو وكالات السياحة والسفر،  كما إنه يقدم حلول وخدمات مختلفة ليس فقط لحجز تذاكر الطيران، لكنه يوفر أيضاً خدمات حجز الفنادق وتأجير السيارات وحجز القطارات وكذلك الرحلات البحرية وإصدار وثائق التأمين الخاصة بالسفر، فهو يدعم بشكل كبير تقنيات التجارة الإلكترونية.

 

التعليقات

اضف تعليقك